Retour & ruilen

U heeft een fles uit onze vele referenties gekozen, maar deze geeft u geen volledige voldoening of is helaas een fles met kurksmaak?

Heeft u uw aankoop gedaan in onze online winkel, dan heeft u 14 dagen de tijd om de goederen naar ons terug te sturen.

Gelieve de verpakking zorgvuldig te behandelen.
Als uw bestelling een originele koffer of kist bevat, is deze laatste een integraal onderdeel van het bestelde artikel en moet het worden teruggestuurd met de fles (en / of andere item (s)) die het bevat. Dit geldt voor artikelen waarnaar op onze website duidelijk wordt verwezen "in een originele doos/kist" of "in een geschenkkoffer".
Als u uw bestelling via bpost heeft ontvangen, voldoet de doos waarin de flessenwerden verpakt aan de vereisten van bpost en kan deze worden hergebruikt voor het terugsturen. Dit om eventuele breuk tijdens het transport te voorkomen.

Fles met kurksmaak?

Wat moet je doen?

Stuur een e-mail naar : hello@comptoirdesvins.be en dan kijken we samen hoe we de omruil kunnen regelen.

Uw aankoop bevalt u niet?

Wat moet je doen?

1. Stuur uw bestelling gratis terug naar één van onze winkels : Kies één van onze 12 winkels.

   Het bedrag van uw bestelling wordt u automatisch teruggestort. 

2. U stuurt uw bestelling terug naar één van de 1250 bpost-afhaalpunten: Kies een bpost-punt.

   Gebruik de retourbon die in uw pakket zit om uw bestelling terug te sturen.

   De retourkosten bedragen € 7,50 incl/btw en worden afgetrokken bij de terugbetaling van je bestelling. Bij aflevering van uw pakket in één van onze winkels is dit gratis. Na ontvangst van uw retour storten wij het bedrag van uw bestelling na aftrek van de retourkosten terug op uw rekening.